İade Politikası ve Koşulları
Bu iade politikası, takipze.com internet sitesi üzerinden satın alınan dijital sosyal medya hizmetlerine ilişkin iade şartlarını ve müşteri haklarını düzenlemek amacıyla oluşturulmuştur. Kullanıcılar, takipze.com adresinden hizmet satın alarak aşağıdaki koşulları peşinen kabul etmiş sayılır.
MADDE 1 – GENEL HÜKÜMLER
1.1. takipze.com üzerinden sunulan tüm hizmetler dijital nitelikli olup, “hızlı ifa edilen hizmetler” kapsamındadır.
1.2. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 15. maddesi ve “Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği”nin 15. maddesi uyarınca; elektronik ortamda hızlı ifa edilen ve tüketiciye hızlı teslim edilen dijital içerik hizmetlerinde cayma hakkı bulunmamaktadır.
1.3. Bu nedenle, ALICI'nın siparişini verdikten sonra başlayan hizmetlerin tamamlanması veya kısmen gerçekleştirilmesi halinde, herhangi bir iade talebi kabul edilmez.
MADDE 2 – İADE EDİLEMEYECEK HİZMETLER
2.1. Aşağıda sayılan durumlarda iade yapılamaz:
-
Takipçi, beğeni, izlenme gibi sosyal medya hizmetlerinin gönderimi başladıktan sonra,
-
Hizmet ALICI’nın hesabına ulaştırıldıktan sonra,
-
Hizmetin tamamı ya da bir kısmı yerine getirildikten sonra,
-
ALICI’nın hizmeti satın aldıktan sonra hesabında gizlilik, engel, kapalı profil, isim değişikliği, paylaşım silme gibi sebeplerle sistemin çalışmasını engellemesi durumunda.
2.2. ALICI'nın sosyal medya hesabının, platform kuralları nedeniyle kapanması, kısıtlanması veya askıya alınması durumunda, hizmetin tamamlanamaması halinde dahi iade yapılamaz.
MADDE 3 – GARANTİ VE TELAFİ ŞARTLARI
3.1. Takipze.com, belirli hizmetlerde düşüş yaşanması halinde telafi garantisi sunmaktadır.
3.2. Örnek: ALICI'nın mevcut takipçi sayısı 100 iken 500 takipçi siparişi verildiyse, gönderim sonrası 600 takipçiye ulaşılması gerekir. Bu sayı 600’ün altına düşerse, SATICI makul süre içerisinde telafi hizmeti sağlar.
3.3. Telafi garantisi yalnızca siparişin ilk 7 günü içinde geçerlidir. Bu süreyi aşan talepler kabul edilmez.
3.4. Telafi talebi için, ekran görüntüsü, profil linki ve sipariş numarası ile birlikte SATICI’ya başvuru yapılmalıdır.
MADDE 4 – İADE SÜRECİ VE İSTİSNA HALLERİ
4.1. Satın alınan hizmet, SATICI tarafından teknik veya sistemsel sebeplerle hiç başlatılamamışsa ve ALICI’nın hatası bulunmuyorsa, ücretin tamamı iade edilir.
4.2. Sipariş verildikten sonra 24 saat içinde hizmet başlamamışsa ve ALICI açıkça iptal talebinde bulunursa, iade hakkı doğar.
4.3. İade işlemi, ödeme şekline göre en geç 7 iş günü içerisinde gerçekleştirilir.
4.4. Ödeme, hangi kanaldan yapıldıysa o kanal üzerinden iade edilir. Farklı yöntemlerle veya nakit iade yapılmaz.
4.5. Kampanyalı, indirimli veya toplu alımlarda, özel fiyatla alınan hizmetlerin kısmi iadesi yapılmaz.
MADDE 5 – İADEYE ENGEL OLUŞTURAN DURUMLAR
5.1. Sosyal medya platformlarındaki algoritma değişiklikleri, hizmetlerin performansını etkileyebilir. Bu durumlar iade sebebi sayılmaz.
5.2. Kullanıcının hesabının sahte, bot, kurallara aykırı içerikler barındıran veya üçüncü şahısların haklarını ihlal eden türde olması nedeniyle hizmetin etkisiz kalması, SATICI sorumluluğunda değildir.
5.3. Kullanıcı, hizmet aldıktan sonra başka panel veya servisler aracılığıyla hesabına müdahale ettiyse (örneğin başka yerden takipçi satın aldıysa), telafi ve iade hakkı tamamen ortadan kalkar.
MADDE 6 – İADE TALEBİ VE İLETİŞİM YÖNTEMİ
6.1. İade talepleri yalnızca yazılı olarak kabul edilir. ALICI, sipariş numarası, işlem açıklaması, e-posta adresi ve gerekçesini belirterek aşağıdaki e-posta adresine başvuru yapmalıdır:
[email protected]
6.2. Eksik veya yanıltıcı bilgi içeren talepler dikkate alınmaz.
6.3. SATICI, gelen başvuruları 48 saat içerisinde inceler ve sonucu yazılı olarak iletir.
MADDE 7 – YETKİLİ MERCİLER
İade süreçleriyle ilgili çıkabilecek ihtilaflarda, ALICI’nın ikametgahındaki Tüketici Hakem Heyeti veya Tüketici Mahkemesi yetkilidir. KKTC’den verilen siparişlerde, Kuzey Kıbrıs Türk Cumhuriyeti mevzuatı geçerlidir.
MADDE 8 – YÜRÜRLÜK
Kullanıcı, takipze.com üzerinden verdiği her sipariş ile bu iade koşullarını okuduğunu, anladığını ve tüm hükümleri kabul ettiğini beyan eder.